医者仁心，医院是最需要人文关怀的地方。近年来，兴安盟人民医院注重人文建设，让服务更有温度，让关怀更有质感。一个个充满温情的人文故事，凝聚着责任与担当，辉映着希望与梦想，在兴安盟人民医院真实上演。

       在兴安盟人民医院，“让医学回归人文”不再是一个生硬的口号，而是变成了一句句真情的问候，一次次悉心的关怀，一声声贴心的安慰，一张张灿烂的笑脸……

故事一    丝丝暖流润心田

健康所系，生命相托。多年来，我院乳甲外科主任沈广泰携手乳腺癌患者，走出了一条从“心”开始，用“心”治病，身心同治之路，为患者撑起了一方健康的晴空。

为了减轻患者心理负担，消除负面影响，让他们从心理低谷中走出来，尽快恢复到原先的生活状态，2015年4月，乳甲外科创立了“兴安粉红丝带如此美丽”微信群，一条用“心”编织而成的粉红丝带从此将天南地北的186名乳腺癌患者紧紧地维系在了一起。

微信群为病友们营造了彼此帮助、携手共进的团体抗癌氛围。病友互相心理支撑，彼此分享经验，通过心理康复知识讲座、医患互动讨论、优秀病友抗癌经验交流分享，更多的病友在姐妹般的沟通、互动、分享中消除了孤独情绪。微信群已然成为乳腺癌患者的心灵驿站、康复家园。

“兴安粉红丝带”医护患联谊会上“暖男丈夫”的评选、优秀志愿者的表彰等活动，使更多的病友在家人的呵护下增强了战胜病魔的信心。

从结合术式特点为患者编制上肢康复操，到为患者量身定制义乳，乳甲外科让人文关怀渗透到基础护理的每一个细微环节之中。

用爱心温暖，让生命启航。爱是世间最好的药物，它让无数乳腺癌患者重拾信心、笑对病魔、绽放美丽！

故事二  一次难忘的生日

杨丽荣，我院神经内一科主任，从医30余载，患者对健康的渴望，就是她孜孜以求的奋斗目标。在杨医生看来，医务人员行医的目的不仅仅是治好病，而是竭尽全力去帮助病人。“病人好，我才好。”是她的一句口头禅。

2016年8月中旬，神经内一科收治了一名患者，姜先生，46岁，行头核磁检查示：右侧小脑半球、脑干、双侧脑室旁急性梗死。入院时患者意识清楚，言语不利，双侧瞳孔等大等圆，对光反射灵敏。

神经内一科医护人员根据患者情况经过5天的治疗与护理，患者的头晕症状得到缓解，但仍有言语不利。患者性格内向，深感自卑，不愿意和别人沟通。

应尽快让患者打开心扉。杨丽荣从侧面了解到，患者离异多年，只有一个儿子，还在外地工作，再过几天，也就是8月25日，正好是患者的47岁生日。

杨丽荣如获至宝，赶紧安排护士订好鲜花和生日蛋糕。25日晚，护理小组为患者姜某某送上了生日蛋糕和鲜花。当生日蜡烛点亮，大家一起唱响《生日快乐》并送上美好的祝福时，姜先生眼含热泪，无比感动地说：“很高兴有这么多白衣天使陪我过生日，这是我有生以来过得最有意义的一次生日，让我终生难忘！” 

故事三  “扇”解人意

2017年1月17日凌晨3点10分，我院重症医学科，空气中透着紧张，一位创伤性休克的男性患者，转入该科进行抢救，一场生命保卫战迅即打响。

经过一番紧张抢救，患者终于转危为安。病人肺挫伤严重，气管插管暂时不能拔出，因此不能说话。一天，患者突然十分焦急，嘴里只能发出一些含糊不清的声音。几名护士不断轻声询问患者，但大家都没能猜出患者需要什么。护士长韩威拿来了科室特制的沟通扇，扇子上画的图像可以反映患者的一些基本诉求。患者可以用手直接指出自己的需求，这个方法果然奏效，患者的手颤巍巍的指向扇子的某一处，脸上写满了尴尬，原来他想大便。韩威二话没说帮他解完大便，又帮助他清理肛周皮肤。此时，这名患者早已眼圈通红，泪光闪动……

故事四   15年的坚守

15年，5475个日日夜夜，“舍弃”和“坚守”——这一对反义词，穿越时空，相互交融，让王燕的工作生活变得愈加厚重。

2002年，王燕被调入到我院医保农合办工作，至今已经整整15个年头了。“忙着呢，燕儿，你还在这个窗口呢”，工作中，常常有一些患者的家属这样和她打招呼，每当此时，王燕的心头会涌过一阵暖流，因为她知道，很多家属的亲人早已离世，这些患者的家属还记着她。

医保农合办，负责入院登记，出院审核结算，整天和数据打交道，工作忙碌而枯燥。“把帐算清楚，尽量减少患者家属等待时间。”王燕总是这样要求自己。为了能多办业务，王燕平时很少喝水，即便是在炎炎夏日，也是如此。因为一喝水就要去厕所，就要增加患者家属的等待时间，有些病重的患者还要转院治疗，时间就是生命，她不能耽误患者。

医保农合办窗口最忙的时候，一天要为190多人办理业务。有些患者家属排队时间长了，难免心情烦躁，说一些难听的话，这时，王燕总是面带微笑耐心和患者家属解释。王燕觉得，医保农合办是展示医院形象的一个窗口，自己服务态度的好坏，直接关系到医院的整体形象。她必须尽职尽责，尽心尽力，用自己的微笑和关爱抚慰每一位患者家属的身心，不但十多年来没有发生一例投诉事件，而且每月都能收到患者家属的感谢信。

冬去春来，寒来暑往，王燕以坚守书写华章，用微笑成就梦想。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，美国医生特鲁多的这句名言，跨越百年，历久弥新，在兴安盟人民医院的每个角落里熠熠闪耀着人文之光。(社服部/张静)