——记我院呼吸内科护士长高艳红

爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。

高艳红曾说，她庆幸自己选择了护士这个行业，让她能如此贴近生命，能带着一颗敬畏的心去仔细地聆听生命、触摸生命、感悟生命，让她懂得了生命是如此值得热爱与尊重。在参加护理工作的二十多年里,她孜孜以求，兢兢业业，淡泊名利，用心服务，使得无数垂危的生命得到了最优质的护理并得以康复。在她的带领下，科室的护理团队取得了多项殊荣，得到了上级领导和同行的充分肯定，赢得了患者的广泛赞誉。

高艳红护士长在从事护理工作平凡的二十年里, 任劳任怨，干一行爱一行,从最初的一名普通护士成长为今天的一名护理骨干和一名护理管理者。工作之初,她被分配到医院儿科从事护理工作,由于技术和经验还不足,又面对儿科这样的特殊患者群体，对她来说真是一个不小的挑战。即便如此，她也并未退缩，一步一个脚印地从头学习,耐心地和孩子沟通， 从书本上学习大量的相关专业知识,并虚心向老同志请教,很快适应了儿科的工作。由于她勤奋好学,工作认真负责,得到了科室同志及领导的一致好评。在儿科，她一干就是七年。

2000年，高艳红被调派到神经外科从事护理工作，由于神经外科车祸和突发性创伤病人较多,且病人比较危重,个别护士由于恐惧甚至不敢面对伤者。但在每一次突发事件面前，高艳红总是冲在最前面,凭着自己“一针准”的高超技术和不怕脏不怕苦的精神,与医生密切配合全身心地投入到对病人的抢救中。一份付出就会有一分收获，高艳红出色的表现得到了大家的一致认可，在2007年时被任命为呼吸内科护士长，而这一干又是七年。

微笑面对患者 化真情为感动

高艳红热情、乐观的态度感染着每一位病人。她每天上班的第一件事就是面带微笑，挨个病房去看望患者，一声“早上好！”给患者带来了如沐春风的温暖；节假日休息的时候，她总要来科里转一圈，看看那些危重患者，摸摸患者的手，拍拍患者的肩，问候一下“好一些了吗？”顺便提醒当班护士一些注意事项。记得有一个周日，高护士长因家里有事没能来科室，周一时有一位叫项桂兰的阿姨拽着她的手难过的说：“护士长你怎么好几天都没来看我了，你一不来我就感觉我这病加重了，你得管我呀。”这一番话，让高艳红满眼含泪，既感动又愧疚，从那以后不管是哪个节假日她都要来病房转转，因为她真的放心不下那些患者。

一位85岁高龄的老患者在写给高艳红的感谢信中写到：亲爱的高护士长，你好！当我提笔给你写这封信时，内心充满了感恩和喜悦。我初次来到呼吸科住院时，由于担心自己的病情，情绪有些低落。你笑着朝我走来，温和亲切，问我是不是很紧张并贴心的用手帕替我擦额头的汗珠，然后跟医生了解我的病情。你让我放松心情躺下，教我做深呼吸缓解紧张，你开始和我攀谈，夸我年轻时一定是非常漂亮的女人，你的鼓励让我有了信心。今年我又一次来到呼吸科住院，再次得到了你亲人般的呵护，心里充满感激之情。谢谢你，在你极致的关怀下，我的病情已经好转，而你是当之无愧的白衣天使。多么朴素的语言，多么真挚的情感，字里行间我们能看到高艳红守护在患者身边的一幕幕，那么温馨，那么温暖。

高艳红总说，她能为病人做的就是时刻留在病人身边，用微笑感染病人，给他们带来愉悦的心情；用乐观的情绪感化他们，增强他们战胜疾病的信心；用细心温暖的话语感动着他们，使他们更加配合治疗和护理；用实际行动带领护士为患者进行生活护理，脱掉脏衣服，换上病人服，清洗头发，修剪指甲……做这些她不图名，不为利，只因有一颗一心一意为患者服务的心，每当患者及家属因她的细心呵护送来表扬信和锦旗时，她都会细心收藏；有些病人经常悄悄塞给她“红包”，她都悄然将其变成了患者的住院费，待患者出院时她将“押金收据”交给患者，并真诚地感谢患者对她的信任和认可。

团结科室人员 培养优质护理团队

呼吸内科收治的病人大多患有慢性老年病，病种多且复杂，对护士的要求很高，高艳红经常提醒大家要做一名好护士，不能简单地停留在打针发药、执行医嘱，更重要的是要丰富自己的理论知识并提高自身的实践能力。为了培养一支理论强、技术硬的护理队伍，她制定了切实可行的科室人员培训计划，碰到危重病人亲自组织查房，针对病人病情，找出存在的问题，制定护理计划，发现问题及时整改，使科室的护理水平有了明显提高。记得去年3月，有一上呼吸机的病人突然出现血氧直线下降，高护士长立即带领护士查找原因，经过判断可能因痰液粘稠导致气管插管堵塞，立即给予湿化吸痰，吸出一大块的痰痂，病人的血氧逐渐上升，大家才松了一口气，病人家属拽着护士长的手直说“谢谢”。

高艳红擅于用人所长，总是尽量满足那些积极向上的护士的要求，给他们展示才华的机会，科室危重病人多，患者病情瞬息万变。这需要护理人员不但要有良好的应急能力，还要有娴熟的操作技术。针对科室年轻护士较多，工作经验相对不足的情况，护士长组织大家每周三坚持练习各项常规操作，模拟急救场面进行演练，当场抽考，直到每位护士都过关。此外，她还安排全科护士轮流小讲课，一人找资料，全科共分享，扩大了专科知识面的同时也提高了护理技术。每月一次的科室护理查房也是分组轮流负责，大家分工合作，认真准备，要求用多媒体教学，使学习不再流于形式，更丰富了内涵，随着优质护理服务的开展，大家献计献策，科内做出了许多服务亮点，创造出了呼吸内科富有特色的各项服务措施。在各项工作中，高艳红护士长根据每个人的性格特点、专长和能力分配了任务和分管范围，制定公平的奖罚制度，给大家充分的发挥空间。在她的带动下，科里形成了比学习、比技术、比服务的良好氛围，在院里多次考核和护理竞赛中，呼吸内科的护士们都取得了较好成绩，受到了院里的嘉奖。

从事护理工作二十余年来，高艳红深深体会到，一个护理团队想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念观念的转变。传统的“以疾病为中心“的护理模式已不能适应新时期的护理要求，而转变观念，推动“以病人为中心的服务理念”势在必行。作为一名护士长，她认真学习上级文件，领会精神实质，针对科室有些人安于现状、得过且过的思想，她多次组织大家讨论当前形势，牢固树立“一切为了病人，全程优质护理”的服务理念，教育科室人员只有赢得病人的满足，才能获得效益，才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过学习，大家统一了思想，转变了“病人围着医护转”的传统观念，增强了责任感、危机感，提高了工作的积极性。病人的满意度直线提升，患者只要提起高艳红护士长带领的团队，个个都竖起大拇指。在我们当地的东白音村，那里的老乡只要说起高艳红护士长，他们就会说：“九楼呼吸内科高护士长我们都喜欢。”

在呼吸内科这个大家庭中无论是工作还是生活，高护士长对大家都是爱护有加，但是，在处理问题时却坚持原则，一视同仁，不偏不倚，该奖的奖，该罚的也绝不含糊，从不偏袒谁，但事后她会像个大姐姐一样和护士姐妹们谈心，互相倾吐心中的烦闷，并给予她们力所能及的帮助，科里的护士们都非常地信任和尊敬她。

寒来暑往，岁月更迭。高艳红护士长的善良仁厚、谦逊勤谨感动着无数患者和家属，也激励着医院的每一个人。她本着救死扶伤的醇正信念，秉持人道、博爱和奉献的精神，尽忠职守，克己惠人，践行着南丁格尔的誓言，是一位名副其实的人民健康卫士。（张晓慧）