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首次到病房收集病史

（称呼），您好！我是您的主管医师，姓X，叫XX，以后将由我来负责您的治疗工作，您有什么不舒服的地方请直接跟我说……

友善、微笑、带必要的诊疗仪器。

第二天查房

（称呼），您好！根据我们的诊断，我们将为您做X检查，做X治疗……不知您对治疗方案有什么意见。

在给患者做诊断及治疗方案交流的同时，对阳性体征进一步检查、确认。

第三日查房

（称呼），您今天是来我院住院的第三天，您的检查结果是……，根据结果我们讨论您的疾病情况……

前三天都必须做详细的体格检查，增强患者对医院和医生的信任感。

夜班巡视患者

（称呼）您好！今天晚上由我值班，我姓X，您有什么不舒服请随时叫我。

对重点病号要做体格检查

与病人家属谈话

（称呼）您好！我是X病人的主管医生，对于他的诊断……对于他的治疗，在住院期间我们希望得到你们的支持和配合，我们将以最优质的服务、最精湛的技术来治疗，也祝愿他能早日康复。

站在病床旁，或将患者家属请到医生办公室。

病人对诊断治疗有疑问或拒绝某些治疗方案时

（称呼），我们科室是很重视你的病情，全科室也专门召开了讨论会，讨论您的治疗方案我们认为……

耐心向病人解释，态度要平和，必要时与患者沟通，赢得家属的支持，由家属给患者做工作。

病人要求提前出院时

（称呼）,按照您目前的情况……因此，我们认为您暂时不能出院，等到治疗后……

病人送礼品或红包时

（称呼），您的好意，我心领了，但我不能违反医院的规定……

1.患者的心意接受，礼品现场退还；

2.红包退还不成时，上交科室负责人，病人出院时统一退还；

3.帮助病人交治疗费。

病人出院时交谈

（称呼），感谢您在住院过程中对我们工作的理解与配合，您目前的情况是……出院后……X天后复诊，周X我将门诊，您也可以到病房找我，我们科室联系电话：XXX