(十六)洗衣房人员言行服务规范
2015-05-19  |   26421   |       

 


项目

语言

动作

第一次见面

(称呼),早上好!

微笑、点头。

下科室收污衣、被套等

(称呼),现在我来收污衣、被套,麻烦你们一起清点好吗?请签名,谢谢!

将车放在过道旁边,将清点好的衣物一件件放在车上,双方各拿一份清点好的清单,将车轻轻地拉走。

送干净衣物

(称呼),衣服已经洗好了,麻烦你们点收。请签收,谢谢!

将干净衣物点清后交给护士。

如果送少衣物

(称呼),对不起!由于一时疏忽,送少X件衣服,我马上送回来

回到洗衣房将遗漏衣物尽快送到病区。

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