为持续改进医疗服务，不断强化医疗服务质量，在全盟医疗卫生队伍中、医疗机构间、卫生计生系统内积极营造改善医疗服务的氛围，提升辖区群众的就医体验，12月28日上午，兴安盟“改善医疗服务百日宣传活动”启动仪式在我院门诊大厅隆重举行。

盟卫计委主任母志华，副主任张志鸿、毛洪海，盟直属三家医疗机构主要领导及部分班子成员、旗县市卫生计生局主要领导、旗县市医疗机构主要领导及相关负责人，全盟医疗机构职工代表参加了启动仪式。仪式由盟卫计委主任毛洪海主持。

在启动仪式上，盟卫计委主任母志华发表重要讲话。他说，近年来，全盟各级高度重视，深化医药卫生体制改革各项措施同步推进，统筹部署，并采取一系列贯彻落实措施，分别在实施预约诊疗服务、创新新农合管理方式、加强临床合理用药、推进临床路径管理、探索支付方式改革模式、建立信息公开制度、持续改善护理服务、和谐医患关系等方面取得了较好的成效。虽然在改善医疗服务方面进行了一些探索和尝试，取得了一定成绩，但和广大人民群众的医疗服务需求还有相当大的距离，全盟卫生计生系统今后要将改善医疗服务行动与日常医政管理结合起来，针对目标逐项制定落实任务的具体方案，及时解决存在的问题，在改善服务中要突出“加强医患沟通，和谐医患关系”的活动主题，引导广大医务人员牢固树立一切以病人为中心的服务意识，熟练掌握医患沟通技巧，以良好的沟通增进医患间的理解和互信，除此之外还要更加注重活动时效，从患者看得见摸得着的地方入手，强化医院内涵建设，在加强医院的精细化管理和改进理念上下功夫，形成长效机制，不断改善人民群众看病就医感受，同时各地卫生计生行政部门、各级医疗卫生机构要加强同盟内外各级媒体的对接沟通，广泛宣传改善服务的意义、方法、事迹和成效，扩大受众面，争取社会对卫生计生事业的理解，不断创新宣传形式，利用新型媒体灵活多样地开展宣传，使各医疗机构牢固树立以病人为中心的服务理念，推动改善医疗服务各项措施的落实。

我院党委书记院长周振波代表全盟医疗机构在仪式上做了表态发言。他说，医疗服务事关患者群众的切身利益，事关国计民生。进一步改善医疗服务，对于促进医药卫生体制改革，提高社会满意度，和谐医患关系等具有重要意义。我院作为改善医疗服务的主体单位，多年来始终把改善医疗服务作为医院的重点工作，作为展示党和政府关心民生的重要窗口。特别是在兴安盟委行署、盟卫计委的大力关怀和支持下，历时三年建成了全区盟市级设备设施一流水平的现代化三级医院，使兴安人民及周边百姓享受到了高质量的医疗服务。盟卫计委启动改善医疗服务百日宣传活动，对我院来说是提升服务、展示形象的又一次难得机遇，大家要积极响应，主动参与，以此次活动为契机，推进各项工作，用实际行动进一步改善医院的医疗服务，造福更多的患者、百姓。

最后，我院院长助理、医务科科长蒋卉代表全盟卫生计生系统职工宣读了承诺书，全盟医疗机构职工代表在承诺条幅上签名承诺。整个仪式在和谐的氛围中进行。（张静  曾妍）

盟卫计委副主任毛洪海主持

盟卫计委主任母志华讲话

我院院长周振波讲话

院长助理、医务科科长蒋卉带领医务代表做承诺