第一条 为了确保我院社会服务承诺内容的落实，依据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士条例》，结合《医院管理规定》及《关于投诉、医疗纠纷、事故的奖惩规定》等相关要求，制定本规定。
　　第二条 本规定适用于实行社会服务承诺制的各科室部门及其所属工作人员。
　　第三条 无论何人出于何种动机所收的“红包”，必须上缴单位或归还患者本人，否则一律按收受“红包”给予以下处理。
　　（一）数额在200元以下（不含200元），给予10倍经济处罚，全院通报批评；
　　（二）数额在200元（含200元）以上500元（不含500元）以下，给予10倍经济处罚，低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年；
　　（三）数额在500元（含500元）以上不满1000元（不含1000元），给予10倍经济处罚，低聘一级专业技术职务三年，停止执业活动一年；
　　（四）数额超过1000元（含1000元），或累计数额超过1000元，吊销执业证书。
　　第四条 接受“开单提成”、“药品临床促销费”和各种形式的药品回扣，必须在3日内上缴单位，逾期不交依照本规定第三条处理。
　　第五条 以病人的名义开“搭车药”、做“搭车检查”的，给予发生数额10倍的经济处罚；累积折款金额超过1000元，低聘一级专业技术职务二年、停止执业活动半年；情况特别严重的，吊销执业证书。
　　第六条 医务人员发生第三条至第五条行为的，必须严格追究其科室主任/护士长、医院分管领导的责任并做出相应处罚，视情节轻重，建议按照干部管理权限，依据有关组织程序处理。
　　第七条 未坚持住院费用“一日清单制”、首问负责制、首诊责任制、限时办结制；未坚持投诉电话、收费项目、收费标准公开的，追究科室主任、护士长、分管领导的责任。
　　第八条 医务人员在执业过程中，发生言语粗俗，拒答推诿，训斥病人，乱收费，乱罚款，乱摊派，吃拿卡要行为的，根据具体情节，给予相应的处罚，必要时追究分管领导的责任。
　　第九条 相关职能部门必须定期对处方及用药情况进行专项检查，发现大处方、滥用药的事件，必须按照《执业医师法》的规定严肃处理。
　　第十条 中国共产党党员发生第三条至第五条行为的，除给予相应的处罚外，要按照党纪的有关规定给予相应的党纪处分；国家工作人员要按照政纪的有关规定给予相应的政纪处分。

第十一条 对工作不负责任，服务态度差，造成医疗纠纷和恶劣社会影响者，根据《关于投诉、医疗纠纷、事故的奖惩规定》进行处理。

第十二条 凡本院工作人员违反社会服务承诺且上述处罚又未提及的，一经投诉，先向病人赔礼道歉。查证基本属实的，严格按照《医院管理规定》、《关于投诉、医疗纠纷、事故的奖惩规定》和相关规章制度处理。医院将对当事人按情节轻重进行批评教育、警告、扣罚奖金、待岗、纪律处分、直至吊销执业资格。
　　第十三条 本规定由兴安盟医院纪检委负责解释。
　　第十四条 本规定自发布之日起施行。