1.始终以病人为中心，爱岗敬业，主动热情，以精湛的医术，优质的服务竭诚为患者服务。
　　2.恪守医德，廉洁行医，进一步加强医德医风教育，在全院形成风清气正的行医环境。

3.礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难患者。

4.根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
    5.尊重患者知情权、选择权和监督权。公开就诊流程、收费标准、药品价格，严格执行医疗服务项目价格标准。

6.病房走廊查询机，为患者提供查询服务。不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

7.实行首诊负责制，对患者实行一站式服务。

8.护理工作耐心、细致，贵重药品允许患者或家属亲视配药过程，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。

9.实行济困门诊、济困病房政策：对贫困、低保、下岗失业人员等符合条件的患者开设济困门诊、济困病房，享受相关检查费、化验费一定比例的减免政策。

10.开展“无假日医院”、“双休日门诊”。120急救电话24小时专人值班，接到急救电话3分钟内出车，及时赶到现场。

2015年3月1日